基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門游客服務經(jīng)理
學歷要求大專
工作經(jīng)驗1-3年
年齡要求25歲--45歲
工作地點湖北省咸寧市赤壁鎮(zhèn)同心大道三國赤壁古戰(zhàn)場1號（赤壁/其它）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：喬燕梅 ( 聯(lián)系我時，請說是在赤壁人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：182****9028
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職位描述
（1）負責游客服務中心的日常運營管理，確保游客咨詢、投訴、引導等服務高效有序。
（2）制定并優(yōu)化游客服務流程，提升游客滿意度。
（3）處理游客投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決并記錄反饋。
（4）監(jiān)督游客中心設施（如休息區(qū)、導覽設備、信息屏等）的維護與更新。
（5）收集游客反饋數(shù)據(jù)，分析服務問題并提出改進方案。
（6）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理游客投訴及突發(fā)事件。
（7）具備較強的團隊管理能力，能夠激勵團隊并提升服務質(zhì)量，責任心強、工作細致，抗壓能力強。
（8）大專以上學歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)及5A級景區(qū)經(jīng)驗者優(yōu)先。
（9）年齡45歲以下。
（2）制定并優(yōu)化游客服務流程，提升游客滿意度。
（3）處理游客投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決并記錄反饋。
（4）監(jiān)督游客中心設施（如休息區(qū)、導覽設備、信息屏等）的維護與更新。
（5）收集游客反饋數(shù)據(jù)，分析服務問題并提出改進方案。
（6）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理游客投訴及突發(fā)事件。
（7）具備較強的團隊管理能力，能夠激勵團隊并提升服務質(zhì)量，責任心強、工作細致，抗壓能力強。
（8）大專以上學歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)及5A級景區(qū)經(jīng)驗者優(yōu)先。
（9）年齡45歲以下。
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